Conditions générales de vente

01Objet

Les présentes conditions régissent la vente de l'abonnement à GO4LEARN, édité par FNT TECH SARL, Douala, Cameroun. Elles complètent les conditions générales d'utilisation.

02L'offre

Une seule offre est proposée : l'accès complet à GO4LEARN pour un apprenant, pendant douze mois glissants à compter du paiement.

Il n'existe pas d'essai gratuit. Le service propose en revanche une épreuve d'essai accessible une fois le compte créé, et un accès ouvert une fois au Quiz National pour les non-abonnés.

03Le prix

Le prix est de 2 500 FCFA par an et par apprenant. Les frais de l'opérateur de paiement sont à la charge du payeur et affichés à part avant tout engagement, sur l'écran de paiement.

Le tarif est unique. Aucune remise permanente n'est consentie, y compris pour les achats groupés.

04Les recharges du coach

L'abonnement comprend cinq questions par jour au coach, dans la limite de vingt par mois. Des recharges peuvent être acquises par paquets, au prix affiché sur l'écran d'achat, par MTN Mobile Money ou Orange Money. Elles sont créditées après validation de la commande par le service.

Les recharges sont acquises depuis l'espace du parent ou du titulaire du compte. Aucun écran d'achat n'est présenté à l'enfant.

05Les moyens de paiement

L'abonnement se règle par Orange Money. Le service n'accepte pas, à ce jour, d'autre moyen de paiement pour l'abonnement.

Aucun prélèvement automatique n'est mis en place et aucune donnée de carte n'est conservée par FNT TECH SARL.

06Durée et absence de reconduction

L'abonnement est payé une fois et prend fin à son échéance. Il n'existe aucune reconduction automatique : aucune somme ne peut être prélevée sans un nouvel acte de paiement.

07Rappels et sursis

Des rappels sont adressés trente jours, sept jours et un jour avant l'échéance. À l'échéance, un sursis de sept jours est accordé avant la mise en pause de l'apprentissage.

08Après l'échéance

À l'échéance, aucune donnée n'est supprimée : c'est l'apprentissage qui est mis en pause. La progression, les points de mérite, les cartes de collection et l'avatar restent consultables.

09Renouvellement anticipé

Un renouvellement peut être réglé avant l'échéance. La nouvelle période s'ajoute à la suite de la précédente, sans jour perdu.

10Plusieurs apprenants d'un même foyer

Un foyer peut comprendre jusqu'à six apprenants. Chaque apprenant dispose de son propre abonnement et de sa propre date d'échéance. Il n'est pas appliqué de prorata entre les apprenants.

11Paiement par un tiers

Le titulaire d'un compte peut faire régler son année par un tiers, au moyen d'un lien de paiement valable soixante-douze heures et n'exigeant pas la création d'un compte.

12Échec de paiement

En cas d'échec du paiement mobile, aucune somme n'est débitée. Une relance est proposée une heure puis vingt-quatre heures après un paiement abandonné.

Si un débit intervenait sans que l'accès ne soit ouvert, il est régularisé sur simple réclamation, sur présentation de la référence de la transaction.

13Reçu

Un reçu au format PDF est délivré pour chaque paiement, depuis l'espace du titulaire du compte.

14Rétractation et remboursement

L'abonnement donne accès à un contenu numérique dont la fourniture commence dès le paiement. Aucun remboursement n'est prévu au titre des présentes conditions, sous réserve des droits impératifs reconnus au consommateur par la loi applicable, et sous réserve de l'article « Échec de paiement » en cas de débit sans ouverture d'accès.

15Modification du prix

Le prix peut être modifié pour l'avenir. Une modification n'affecte jamais une période déjà réglée.

16Réclamations

Toute réclamation peut être adressée au service à [email protected], en indiquant le numéro de téléphone du titulaire du compte et la référence de la transaction concernée.

17Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. Les tribunaux compétents sont ceux de Douala, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.